Pirkimo taisyklės

ATSIĖMIMAS FIZINĖJE PARDUOTUVĖJE

Įsigijus prekes elektroninėje www.mamaflora.lt parduotuvėje, užsakymas pradedamas vykdyti tik gavus pilną apmokėjimą.

Apie paruoštą užsakymą pirkėjas informuojamas atskiru pranešimu el. paštu.

Paruoštus augalus galima nemokamai atsiimti atvykus į medelyną nurodytu adresu darbo dienomis ir darbo valandomis.

Atsiimant užsakytus augalus, būtina su savimi turėti užsakymo numerį ir nurodyti pirkėjo vardą. Tai padeda greičiau identifikuoti užsakymą ir užtikrinti sklandų jo atsiėmimą.

Paruošti užsakymai saugomi 3 kalendorines dienas nuo informacinio laiško gavimo dienos.

Neatsiėmus užsakymo po 5-tos kalendorinės dienos augalų centras pasilieka teisę:

– taikyti saugojimo mokestį, arba

– anuliuoti užsakymą (apie tai informavus pirkėją).

Augalus galima rezervuoti iš anksto, susisiekus su medelyno darbuotojais nurodytais kontaktais. Rezervavimo sąlygos derinamos individualiai.

Adresas

Juodasis kelias 33, Pavilnys, Vilnius
Ežero g. 23, Riešė (Vilniaus raj.).

Darbo laikas

I–V 09–18.
VI 09–16 (kovo–gruodžio mėn.).
VII 10–14 (kovo–gruodžio mėn.).

Kontaktai

Telefono nr.: +370 680 50797.
El. pašto adresas: labas@mamaflora.lt.

UŽSAKYMO APMOKĖJIMAS

Apmokėjimą už įsigytas prekes galite atlikti naudojant „PaySera“ sistemą (atsiskaitant banko kortele). Paslaugos Teikėjas užtikrina, kad visi apsipirkimo metu pateikti duomenys yra saugūs, o Pirkėjas įsipareigoja sumokėti visus su užsakymu bei jo pristatymu susijusius mokėjimus. Tačiau, esant poreikiui, suteikiame galimybę už prekes atsiskaityti ir atvykus į mūsų medelyną – banko kortele arba grynaisiais.
Parduotuvėje prekiaujama įvairiais augalais ir sodo prekėmis. Augalai gali skirtis nuo pavaizduotų ekrane dėl jų unikalumo, sezoniškumo, dydžio ir kitų savybių. Užsakydamas prekes Pirkėjas privalo atidžiai perskaityti prekės aprašymą, kilus klausimams dėl prekių, rekomenduojama susisiekti su Pardavėju prieš užsakant prekes. Taip pat Pirkėjas, atvykęs į mūsų medelyną, gali įsigyti dovanų čekį (prireikus, siunčiame ir el. versiją), kuriuo galima atsiskaityti „Mama Flora“ augalų centre.

PREKIŲ PRISTATYMAS

Įvykdžius užsakymo apmokėjimą, prekės gali būti pristatomos „Mama Flora“ nuosavu transportu.

Vilniaus mieste – 30 € (pristatymo terminas 0–2 d. po užsakymo patvirtinimo gavimo).
Vilniaus rajone – 50 € (pristatymo terminas 1–3 d. po užsakymo patvirtinimo gavimo).
Į kitus Lietuvos miestus – 0,45 €/km–0,5 €/km (pristatymo kaina skaičiuojama į abi puses).

Taip pat prekės gali būti pristatomos ir per LP EXPRESS kurjerį.

Užsakant prekes iki 30 kg svorio – 9,99 €.
Užsakant prekes, kurių svoris viršija 30 kg, pristatymo kaina + 1 kg – 0,40 €.

PREKIŲ UŽSAKYMAS IR KITA NAUDINGA INFORMACIJA

Kliento užsakymas pradedamas vykdyti tik atlikus apmokėjimą už pasirinktas prekes.
Jeigu nurodytas gavėjo numeris neteisingas arba su gavėju negalima susisiekti – užsakymo vykdymas sustabdomas ir turi įtakos pristatymo laikui (iki kol nepatikslinama informacija su užsakovu).
Vazoninius augalus įsipareigojame pristatyti per 1–5 d. d.
Negarantuojame pristatymo tą pačią užsakymo dieną, jei jį atlikote po 15 val., nedarbo bei valstybinių švenčių dienomis.
Negarantuojame tikslaus pristatymo laiko šventinėmis dienomis: per Valentino dieną, Kovo 8-ąją, Motinos dieną ir pan.
Mes neprisiimame atsakomybės už pavėluotą pristatymą dėl neteisingai nurodytų duomenų (gavėjo telefono nr., adreso).
Pirkėjui el. parduotuvės tinklalapyje išsirinkus jam patinkančias prekes, yra suformuojamas prekių krepšelis. Suformavus prekių krepšelį, Pirkėjas pateikia savo duomenis pasirinktoms prekėms pristatyti: vardą, pavardę ar juridinio asmens pavadinimą ir kodą, gyvenamosios vietos ar buveinės adresą (kai prašoma), taip pat adresą prekių pristatymui (kai užsakomas pristatymas), telefono numerį bei elektroninio pašto adresą susisiekimui ir sąskaitos pateikimui.

GRĄŽINIMAS IR KEITIMAS

Jei augalas pristatymo metu nėra tinkamos išvaizdos, turite teisę jo nepriimti ir atgauti už prekę sumokėtus pinigus. Už prekes sumokėti pinigai grąžinami į pirkėjo banko sąskaitą ne vėliau nei per 14 darbo dienų nuo užsakymo atšaukimo/grąžinimo dienos. Po priėmimo augalai atgal nėra priimami ir pinigai už juos nėra grąžinami. (Vadovaujamės Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimu Nr. 738 patvirtintomis Mažmeninės prekybos taisyklėmis, kurių 15 punkte įtvirtinta, jog „Augalai, gyvūnai ir tinkamos kokybės maisto prekės nekeičiami ir negrąžinami“.).
Įsigytą prekę, kuri nebuvo panaudota, grąžinti galima per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos. Pinigus už prekę bei pristatymo išlaidas grąžinsime per 14 darbo dienų nuo gauto pranešimo dienos į mokėtojo banko sąskaitą/mokėjimo kortelę.
Jeigu įsigyta prekė turi defektų, mes įsipareigojame ją nemokamai pakeisti, sumažinti kainą arba grąžinti už ją sumokėtus pinigus.
Jeigu manote, kad pristatytas augalas yra netinkamos kokybės, turite nedelsdami, bet ne vėliau kaip per 24 (dvidešimt keturias) valandas nuo augalo pristatymo, susisiekti su Pardavėju el. paštu, pateikdami augalo nuotrauką.
Dėl padidėjusio užsakymų kiekio užsakymų paruošimas, atsiėmimas ar pristatymas į namus gali užtrukti ilgiau nei įprastai. Apie užsakymo būseną klientai informuojami el. paštu.
Užsakymą galima atšaukti per 24 valandas nuo apmokėjimo momento be papildomų mokesčių, jei per šį laikotarpį užsakymo būsena dar nėra pasikeitusi.
Pasikeitus užsakymo būsenai į „vykdomas“, „paruoštas atsiimti“ arba „išsiųstas“, užsakymo atšaukimas galimas tik suderinus su Pardavėju.